Публичная оферта дистанционной продажи
Условия дистанционной розничной продажи товаров OrtoLux на территории Российской Федерации.
1. Продавец
Продавец: Индивидуальный предприниматель Грачева Лариса Александровна, ИНН 645207388729, ОГРНИП 326645700041647, адрес: г. Саратов, ул. Песчано-Уметская, д. 10А, email: info@ortolux-matras.ru. Расчетный счет 40802810800009653790 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счет 30101810145250000974. Система налогообложения: УСН «Доходы». Настоящая оферта регулирует дистанционную розничную продажу товаров через ortolux-matras.ru. Для потребителей применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.
2. Товар и информация
До заключения договора покупателю предоставляется предусмотренная законом информация, включая основные потребительские свойства товара, цену и условия приобретения, сведения о продавце, доставке, оплате, гарантийном сроке или сроке службы, когда они установлены, а также иная обязательная информация. Конкретные характеристики и изготовитель указываются в карточке товара и/или сопроводительной документации.
3. Оформление заказа и акцепт
Покупатель формирует заказ, указывает необходимые данные, выбирает доступные способы оплаты и доставки и подтверждает заказ. Акцептом оферты является действие, прямо обозначенное в интерфейсе как оформление или подтверждение заказа на условиях оферты. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не включается в акцепт оферты.
4. Подтверждение и наличие
Присвоение номера фиксирует получение заказа системой. Если исполнение зависит от наличия, производства, индивидуальных параметров или согласования доставки, продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения соответствующих условий. Уже оплаченная сумма при невозможности исполнения возвращается в установленном законом порядке.
5. Цена и техническая ошибка
Цена указывается в рублях. При очевидной технической ошибке до передачи товара продавец сообщает покупателю корректные условия; покупатель вправе согласиться с ними либо отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы. Это условие не применяется для обхода обязательных прав потребителя.
6. Оплата
Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Онлайн-платеж производится через платежного провайдера. Если используется сервис оплаты частями «Долями», пользователь до подтверждения получает доступ к условиям соответствующего оператора; решение о доступности и график определяются этим оператором.
7. Кассовый чек
Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляет или выдает кассовый чек в установленной форме.
8. Доставка
Стоимость, территория, способ и сроки доставки доводятся до покупателя до оформления либо определяются по правилам, доступным на сайте, и подтверждаются для конкретного заказа. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и видимые повреждения. Такая рекомендация не лишает покупателя прав в отношении недостатков.
9. Дистанционный отказ
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется срок, установленный законом. Возврат надлежащего товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие чека само по себе не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами.
10. Индивидуально-определенный товар
Ограничение возврата применяется не к любому нестандартному размеру автоматически, а только когда товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем. Для таких заказов индивидуальные параметры явно фиксируются до подтверждения производства. Ограничение не применяется к товару с недостатком или несоответствием заказу.
11. Возврат денег
При законном отказе от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на доставку возвращенного товара от покупателя не позднее 10 дней со дня предъявления требования, если законом не предусмотрен иной порядок.
12. Недостатки и гарантия
Права покупателя при недостатках определяются законом. Гарантийный срок и сведения изготовителя указываются в карточке или документах товара. Для обращения достаточно сведений, позволяющих идентифицировать покупку и требование; фото и видео могут ускорить рассмотрение, но не являются способом лишить покупателя предусмотренных законом прав.
13. Претензии и подсудность
Обращения направляются на info@ortolux-matras.ru и/или по адресу продавца. Сроки удовлетворения требований определяются законом. Условия оферты не изменяют установленную законом подсудность споров с потребителями.
14. Редакция
Действующая редакция публикуется на сайте. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже заключенного договора, если иное не следует из закона или соглашения сторон. Дата редакции: 15 августа 2026 года.